Termos e condições

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.

Ao usar este site, está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamos a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às Condições de Uso.

O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.

A entidade de resolução alternativa de litígios que deverá ser contactada é a seguinte:

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Área geográfica de abrangência – contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.

E-mail: cicap@mail.telepac.pt Web: http://www.cicap.pt

Livro de reclamações - www.livroreclamacoes.pt

Encomendas

O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.camibrand.com

Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço de e-mail, nome, morada, telefone, etc. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.

Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a CamiBrand compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de cerca de 15 (quinze) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

ENTREGAS

O processamento da encomenda pode levar até 3 dias úteis.

PORTUGAL CONTINENTAL

Envio em CTT EXPRESSO 1 DIA (Dia útil) - 5,90€ este prazo começa após iniciado o processamento da encomenda.

Envio em CTT EXPRESSO 2 DIAS (úteis) - 4,90€ este prazo começa após iniciado o processamento da encomenda.

PORTUGAL - ILHAS DA MADEIRA E AÇORES

Envios para as Ilhas da Madeira e Açores demoram até 10 dias úteis após serem processadas.

CTT EXPRESSO 6.50€

NOTA: A CAMI não se responsabiliza por presumíveis atrasos na expedição por parte da Transportadora (CTT)
NOTA : Poderão exigir ligeiros atrasos em épocas festivas ou em alturas que estejamos com campanhas promocionais em vigor (devido ao aumento exponencial de encomendas) pelo que não conseguimos garantir que o prazo de entrega estipulado seja cumprido.

TROCAS/CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

A troca ou devolução de artigos personalizados ou alterados a pedido do cliente não está autorizada.

Cancelamento da encomenda antes do envio:

1) O Utilizador pode cancelar a encomenda de produtos sem qualquer custo associado, desde que estes ainda não tenham sido enviados, e o seu pedido seja visto atempadamente, é importante frisar que a compra é realizada de forma autónoma pelo cliente e naturalmente o cliente é responsável pela sua compra, no caso do seu pedido de cancelamento não ser visto atempadamente, não nos podem ser imputadas responsabilidades.

2) Se o Utilizador efetuar uma encomenda e pretender cancelá-la deve, contactar, imediatamente, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda através do e-mail cami.brand1023@gmail.com. Apenas após este procedimento é possível o cancelamento da encomenda. Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o Utilizador será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o Utilizador.

Quando a encomenda se encontra em separação não é possível fazer qualquer alteração ao seu pedido.

Trocas e devoluções

Pode trocar\devolver a sua encomenda num prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. O artigo terá de estar nas mesmas condições em que o recebeu, com a respetiva etiqueta e embalagem.

Para cumprirmos com o prazo, a comunicação relativamente à troca\devolução da compra deverá ser realizada antes que termine o prazo correspondente.

Para o efeito, deverá proceder ao envio do(s) artigo(s) por correio registado de forma a garantir a segurança do envio, para a morada de remetente presente na embalagem.

Caso a devolução ou troca seja efetuada fora do respetivo prazo, a encomenda será devolvida ao cliente, após o pagamento dos portes de reenvio.

Para efetuar uma Troca/Devolução, a comunicação deve ser feita através do nosso email (cami.brand1023@gmail.com)

No email que enviar deverá incluir :

• Motivo do contacto: indicar se pretende troca ou devolução;
• Número da encomenda (#0000);
• Identificação das peças a trocar/devolver.

O tempo estimado de resposta é de 1 a 3 dias úteis, no entanto e dependendo do momento, em alturas de maior afluência poderá chegar até aos 5 dias úteis.

Tentaremos ser o mais breves possível na resposta ao seu pedido.

Terá que aguardar uma resposta da nossa parte, onde lhe será explicado como deve proceder em caso de Troca/Devolução.

NOTA: Não efetuamos pré-reservas de artigos para troca.

No caso de que esta troca não seja devida a causas imputáveis à CAMI BRAND como, trocas por cor, tamanho ou outras características ou que se devam a mudanças de opinião ou erro por parte do cliente na hora de comprar, deverá ser o cliente o responsável por enviar-nos os produtos em perfeito estado com as respetivas etiquetas, sem nenhum atraso injustificável e num prazo limite de 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. Não aceitamos a troca nem devoluções de itens caso o prazo exceda o mencionado.

Não aceitamos trocas/devoluções de artigos fora da União Europeia. Os custos relacionados com portes de envio referentes a trocas são da inteira responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).

Direito de Livre Resolução

Dando cumprimento ao Decreto Lei no 24/2014 que regula os contratos celebrados à distância tendo em vista promover a transparência das praticas comerciais e salvaguardando os interesses legítimos dos consumidores, a CAMIBRAND informa o seguinte:

- O consumidor tem o direito de livre resolução do seu contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo;
- O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia em que toma posse física dos bens.
- Em caso de resolução do contrato, será reembolsada/o , a tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do contrato.
- Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
- Deve devolver os bens (nas mesmas condições que os recebeu preservando a respetiva embalagem) sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
- Tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do contrato via email (cami.brand@gmail.com), onde devem constar as seguintes informações:
- Identificação do remetente – Nome e Endereço de email utilizado para realizar a compra - Número da Encomenda online;
- Qual/quais os artigos a devolver.

Terá de aguardar uma resposta, pois será posteriormente informado/a como terá de proceder e para onde deverá enviar.

O tempo estimado de resposta é de 1-3 dias úteis, tentaremos ser o mais breves possível na resposta ao seu pedido.

Não aceitamos trocas/devoluções de artigos fora da União Europeia.

Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra

A CAMI BRAND reserva-se no direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada, nas seguintes situações, isento de responsabilização por quaisquer danos ou custos:

• O produto já não se encontrar disponível (os pagamentos serão devolvidos);
• A informação de faturação não ser correta ou verificável;
• A encomenda ser sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;

• O pagamento não ser rececionado 24horas após a aceitação da encomenda;

• Se tivermos indícios de que o consumidor tem idade inferior a 18 anos.
• Se tivermos indícios que o consumidor não é um consumidor final.
• Se detetarmos que o preço indicado no site está errado.
• Se não for possível entregar a encomenda no respetivo endereço

Direito de Livre Resolução (Devoluções)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 (vendas à distância), a cliente dispõe de 14 dias para devolver o artigo, desde que:
• O artigo não tenha sido utilizado
• Não apresente sinais de uso, maquilhagem, perfume ou odores
• Não tenha sido ajustado, lavado ou alterado
• Seja devolvido com etiquetas intactas
• Seja devolvido na embalagem original

A experimentação deve ser feita com cuidado, sem maquilhagem, perfume ou produtos corporais.

Recusa de Serviço por Abuso

Reservamo-nos o direito de:
• Cancelar encomendas
• Recusar futuras vendas
• Limitar envios

Sempre que se verifique um padrão de utilização abusiva da política de devoluções, nomeadamente compra sistemática para uso temporário ou bloqueio de stock.

SPECIAL PRICES

Promoção disponível nos produtos devidamente assinalados e limitada ao stock existente.

Esta promoção não é acumulável com outras promoções ou descontos em vigor.

As trocas e devoluções serão efetuadas pelo valor efetivamente pago pelo cliente.

Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. A CAMI reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.

Newsletter
É designada de Newsletter, os e-mailings, ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações acerca da empresa enviadas diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador. Este poderá gerir a sua subscrição de Newsletter na sua conta de cliente na loja online da CamiBrand.

Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da CamiBrand.

Lei aplicável e competência

É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa.

Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio eletrónico www.consumidor.gov.pt,, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio eletrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.

A entidade de resolução alternativa de litígios que deverá ser contactada é a seguinte:

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

E-mail: cicap@mail.telepac.pt Web: http://www.cicap.pt

Livro de reclamações - www.livroreclamacoes.pt

Alterações ao documento

A CAMIBRAND poderá ocasionalmente alterar esta declaração para poder refletir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados.

Contactos

O presente website é detido e gerido por Carolina Sousa, com número de identificação fiscal 248490915, com sede em Rua Dr. Armindo Graça 4490-608 - Póvoa de Varzim, com contacto de email cami.brand1023@gmail.com.

Em caso de persistir alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Atualizado a 11 de Junho de 2026

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